Splošni pogoji

Splošni pogoji storitev podjetja Castrum d.o.o. – Vip prevozi
Ponudba: prevoz oseb, najem vozila z voznikom, najem voznika
IZVAJALEC STORITEV: Vip prevozi, CASTRUM d.o.o. (v nadaljevanju izvajalec), Stara Vrhnika 2, 1360 Vrhnika, Slovenija, SI 68828411
Firma: CASTRUM prevozi oseb, d.o.o.
Skrajšana firma: CASTRUM d.o.o.
Sedež: Stara Vrhnika
Poslovni naslov: Stara Vrhnika 2, 1360 Vrhnika
Matična številka: 5806135000

Identifikacijska številka za DDV in davčna številka: SI 68828411
Družba Castrum d.o.o. je zavezanka za plačilo DDV-ja.

Družba je vpisana v sodni register Okrožnega sodišča v Ljubljani, vložna številka: 12356600.
Osnovni kapital: 9.859,00 EUR.
TRR: IBAN SI56 2900 0005 1930 650, odprt pri Unicredit banka Slovenija d.d.

M: +386 41 66 19 18
E: info@vip-prevozi.si

1.člen –  IZVAJALEC
Izvajalec CASTRUM d.o.o. - VIP prevozi izvaja storitve z vozili po veljavnih predpisih, ki urejajo področje storitev. Skladno s tem izda splošne pogoje storitev, ki so temelj vsake opravljene  storitve.
Izvajalec ne opravlja prevozov mladoletnih oseb brez spremstva ali pooblastila skrbnika.

2.člen – NAROČNIK
Naročnik je vsaka pogodbena stranka oz. naročnik storitve katero nudi izvajalec oziroma prevoznik. Naročnik je hkrati tudi plačnik storitve.
Naročnik prevoza koristi kapacitete vozila skladno s specifikacijo navedeno v splošnih pogojih. Izvajalec ni obvezen nuditi storitev nikomur, ki ne soglaša s temi splošnimi pogoji.

3.člen – REZERVACIJA
Rezervacija je potrjena, ko izvajalec za omenjeno storitev prejme dogovorjeno, če se tako pogodbeni stranki dogovorita, akontacijo za prevoz. Veljavne so le tiste rezervacije storitev, ki jih izvajalec tudi pisno potrdi.
Rok za plačilo akontacije je naveden v ponudbi.
Potrjena rezervacija vsebuje podatke naročnika, število oseb, potrditev zahtevanega termina, lokacije vstopa oziroma začetka poti, lokacija končne poti ter fiksno določeno ceno za rezervirano storitev.
V primeru dodatnih stroškov, ki jih ob pripravi ponudbe ni bilo mogoče vnaprej izračunati in/ali zaradi dodatnih zahtev naročnika se dodatni stroški obračunajo v skladu z veljavnim cenikom in ponudbo izvajalca, na kar je naročnik opozorjen v ponudbi.
Nepotrjena rezervacija za izvajalca ni zavezujoča.

4.člen
EKONOMSKI  prevoz pomeni cenovno ugoden prevoz, pri tovrstnem prevozu lahko pride do združevanja potnikov, čakanja ter postankov na posameznih naslovih, hotelih, penzionih ali domačih naslovih. Ura odhoda in prihoda se lahko prilagaja ostalim potnikom, ki so rezervirali prevoz. Odhodno mesto je samo eno in ga določi prevoznik   upoštevajoč vse potnike kateri bodo udeleženi v prevozu.  Možnost doplačila za prevoz z naslova potnika.
VIP  prevoz je namenjen tistim potnikom, ki si zelijo svoj prevoz prilagoditi svojim potrebam. Naročilo takega prevoza se vrši preko telefona in pisna na E-mail. Potnik ob rezervaciji sporoči želeno uro odhoda in prihoda (številko leta), vstopno lokacijo ter število oseb. Tovrstna oblika prevoza ni vezana na vozni red. Prilagojena je izključno potnikom, ki potrebujejo storitev iz naslova na letališče oz. obratno brez dodatnih postankov ter dodatnih potnikov. Pri rezervaciji poti (iz letališča na želeni naslov) voznik potnika počaka z dogovorjenim pozdravnim znakom na prihodu v letališki zgradbi po pristanku letala. Prevoz se opravi z udobnim  kombi vozilom višjega cenovnega razreda. Dodatne ugodnosti VIP PREVOZA: brezplačna dodatna prtljaga, brez doplačila za uporabo otroškega sedeža ter strešnega kovčka, neomejeno število postankov v skladu s časovnico potovanja.

5.člen – PLAČILO STORITVE
Gotovinsko plačilo se lahko izvrši neposredno pred pričetkom same vožnje, za kar se izda ustrezen dokument o plačilu vožnje. Drugačne oblike plačila imajo pogodbene stranke, ki naročajo storitve izvajalca za svoje upravičence. V tem primeru je obvezen dokument prejeta naročnica ali pogodba podjetja ter pisno naročilo v obliki e-sporočila. Spisek potnikov je v tem primeru tudi obvezna sestavina naročila. Pogodbeni partnerji so upravičeni do plačila računa v dogovorjenem roku (po pogodbi) ali datumom določenim na izdanem računu.

Cene storitve so izražene v EUR z DDV.

6.člen – ZAČETEK VOŽNJE
Začetek vožnje je začetek vožnje definiran s trenutkom, ko naročnik in izvajalec skleneta pisni dogovor o storitvi. Ko naročnik zasede svoje mesto v vozilu, lahko voznik fizično začne s premikom vozila v smeri dogovorjene destinacije.
Voznik ne odgovarja za osebne stvari izgubljene ali pozabljene v vozilu.

7.člen – PREKINITEV VOŽNJE

Prekinitev vožnje med začetno in končno destinacijo pomeni postanek, pri čemer vozilo zapustijo vsi potniki. Na krajših poteh do 200 km je predviden postanek do 15 min, ter do 30 min na daljših poteh. Če potniki zahtevajo daljše in/ali pogostejše postanke bodo ti mogoči samo v primeru soglasja vseh potnikov in pod dodatnim pogojem, da takšni postanki po oceni voznika ne bodo vplivali na uro prihoda v namembni kraj. V kolikor potniki ne bodo upoštevali opozorila voznika in/ali bodo na kakršenkoli način ovirali prevoz, prevoznik ne odgovarja za morebitne zamude in za posledice zamude.

8.člen – KONEC VOŽNJE

Konec vožnje nastopi takrat, ko na končni destinaciji vozilo zapustijo vsi potniki.

9.člen – OKVARA VOZILA

Če je prevoz prekinjen zaradi vzrokov, za katere potnik ne odgovarja, ima potnik pravico:
zahtevati, da ga prevoznik s svojim ali drugim primernim prevoznim sredstvom prepelje do namembnega kraja,
zahtevati, da ga prevoznik skupaj s prtljago v primernem roku prepelje v odhodni kraj in mu povrne prevoznino,
odstopiti od pogodbe in zahtevati od prevoznika vrnitev prevoznine.

Če pride do prekinitve prevoza zaradi višje sile, obveze prevoznika iz predhodnega odstavka ne veljajo.

Za škodo, ki nastane zaradi zamude oziroma prekinitve potovanja, je prevoznik odgovoren do zneska dvojne prevoznine.

10.člen – VARNOST IN ODGOVORNOST
Vsa vozila imajo licenco za prevoz potnikov, so ustrezno pregledana in so v skladu z zakonodajo REPUBLIKE SLOVENIJE, nezgodno zavarovanje potnikov je vključeno v ceno prevoza. Vsa vozila imajo tudi AVTO ASISTENCO ZAVAROVALNICE TRIGLAV d.d..
Dodatne dolžnosti voznika vozila nalagajo obveznost ravnanja v smislu dobrega gospodarja tako v odnosu do vozila kot do potnikov. V primeru nevarnega vedenja potnikov pri čemer s tem ravnanjem lahko sebi in drugim povzročijo telesne poškodbe, je voznik obvezen zaustaviti vožnjo, ter pred nadaljevanjem vožnje zavarovati varnost ostalih potnikov in vozila.

11.člen – PRTLJAGA
Naročnik prevoza je upravičen do 1 kosa ročne prtljage 10 kg in 1 kosa osebne prtljage do 25 kg. Ob predhodni najavi ali rezervaciji ter doplačilu je možna dodatna prtljaga.
V kombi vozilo ni dovoljeno vnašanje in prevažanje nevarnih snovi in substanc ali snovi, katere so prepovedane z zakonom v vseh državah po katerih bo potekalo potovanje.

12.člen – ODPOVED PREVOZA S STRANI IZVAJALCA

Zanj šteje vsaka odpoved prevoza izvajalca. Izvajalec lahko delno ali v celoti odpove prevoz, če pred ali med njegovo izvedbo nastopijo okoliščine, katerim se ni bilo mogoče izogniti, jih predvideti ali preprečiti. Izvajalec lahko odpove vožnjo tudi v primeru, da se ni prijavilo najmanjše potrebno število potnikov oz. v primeru, da ostali prijavljeni niso plačali akontacije prevoza. Izvajalec je uporabnike dolžan obvestiti o odpovedi najmanj 2 dni pred pričetkom prevoza in jim v celoti vrniti vplačani denar.

13.člen – ODPOVED PREVOZA S STRANI NAROČNIKA

Naročnikova odpoved potovanja mora biti opravljena pisno, ustrezna je tudi oblika elektronske pošte. 

Če potnik odstopi od pogodbe vsaj eno uro pred odhodom v domačem prometu, oziroma vsaj štiri ure v mednarodnem prometu, mu je prevoznik dolžan vrniti prevoznino, pri čemer sme obdržati največ deset odstotkov.

Če potnik odstopi od pogodbe manj kot eno uro pred odhodom v domačem prometu oziroma manj kot štiri ure v mednarodnem prometu, se prevoznina potniku ne vrača. 

14.člen – VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Varovanje osebnih podatkov naših uporabnikov je pomembna skrb našega podjetja. Vaši podatki so ves čas zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim odkritjem. Nikoli ne bomo zlorabljali vaših osebnih podatkov na kakršen koli način.

15.člen – POPUSTI

Popuste se pogodbeni stranki dogovorita pred opravljanjem prevoza. Akcijske cene in dodatno ponudbo določi podjetje Castrum d.o.o., ter le te razločno navede v ceniku ponudbe.

16.člen - IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Družba Castrum d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Družba Castrum d.o.o. objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Vrhnika, 12. 4. 2024